Condiciones
Términos y condiciones generales con información del cliente
Tabla de contenido
- alcance
- Conclusión del contrato
- Derecho a retirada
- Precios y términos de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Retencion de TITULO
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con ciertos requisitos del cliente
- Eliminación de cupones de acción
- Eliminación de cupones de regalo
- Ley aplicable
- Resolución de conflicto alternativa
1 Alcance
1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante "AGB") de Melanie Lorenz, actuando bajo "être en Vie" (en adelante "Vendedor"), solicitan todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o emprendedor (en adelante "Cliente") con el vendedor con respecto a los bienes mostrados por el vendedor en su tienda en línea. Esto contradice la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se haya acordado algo más.
1.2 Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia para los contratos para la entrega de cupones, siempre que no haya algo desviado.
1.3 Los consumidores en el sentido de estos términos y condiciones son todas las personas naturales que concluyen una transacción legal para fines que se pueden atribuir principalmente a su comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.4 Los empresarios en el sentido de estos términos y condiciones son una persona natural o legal o una sociedad legal que actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente cuando se concluye la transacción legal.
2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan una oferta vinculante por parte del vendedor, sino que sirven para enviar una oferta vinculante del cliente.
2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y someterse al proceso de pedido electrónico, el cliente ofrece una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,
- Enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formulario de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido es decisiva en el cliente, o
- proporcionando al cliente al cliente, el acceso de los productos al cliente, o
- pidiendo al cliente que pague después de enviarlo.
Si hay varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. La fecha límite para aceptar la oferta comienza a funcionar el día después de que el cliente sea enviado y termine con el final del quinto día, lo que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, esto se aplica como un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de intención.
2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à R.L. et cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo la validez de los Términos de uso de PayPal https://www.paypal.com
2.5 Al seleccionar el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo la validez de la validez de la validez de la validez de la validez de Fondos de uso de Amazon Payments Europe, https://payments.amazon.de
2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el Vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y envió al Cliente en formulario de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El acceso del vendedor al contrato no es accesible.
2.7 Antes de realizar el pedido utilizando el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo de mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual la pantalla se amplía en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón, lo que completa el proceso de pedido.
2.8 Solo el idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.
2.9 El procesamiento y el contacto de pedidos generalmente tienen lugar por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al usar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los terceros enviados por el vendedor o el tercero enviado con el procesamiento de pedidos puedan enviarse.
3) Derecho de retiro
3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de retiro.
3.2 Más información sobre el derecho de cancelación surge de la política de cancelación del vendedor.
4) Precios y términos de pago
4.1 A menos que sea el resultado de la descripción del producto del vendedor, los precios dados son los precios totales que contienen el impuesto legal a las ventas. Si es necesario, los costos de entrega y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.
4.2 Las opciones de pago se comunicarán/se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.
4.3 Si el pago anticipado ha sido acordado por la transferencia bancaria, el pago se debe inmediatamente después de que el contrato se haya concluido si las partes no han acordado una fecha de lateral.
4.4 Si el método de pago se selecciona de inmediato, el procesamiento de pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Stjub, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante "inmediatamente"). Para poder pagar el monto de la factura a través de "inmediatamente", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea que se cambie libremente para participar en "inmediatamente", legitimarse de acuerdo con el proceso de pago y confirmar las instrucciones de pago a "inmediatamente" de inmediato " . La transacción de pago se lleva a cabo inmediatamente después por "inmediatamente" y se cobra a la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "inmediatamente" en Internet en https://www.klarna.com
4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido por el servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Payments Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante "Stripe" ). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de los pagos de Shopify se informan del cliente en la tienda en línea del vendedor. Para manejar los pagos, Stripe puede usar otros servicios de pago, para los cuales se pueden aplicar términos de pago especiales, a los que se puede referir el cliente por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está en Internet en https://www.shopify.com
4.6 Si selecciona la tarjeta de crédito del método de pago a través de Stripe, el monto de la factura se debe de inmediato a concluir el contrato. El procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de llevar a cabo una verificación de crédito y rechazar este método de pago con una verificación de crédito negativa.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de los productos, la entrega se lleva a cabo dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva.
5.2 Si la entrega de los bienes falla por razones por las cuales el cliente es responsable, el cliente tiene los costos apropiados para el vendedor. Esto no se aplica en vista de los costos de la declaración si el cliente ejerce efectivamente su derecho de retiro. Para los costos de devolución, la regulación realizada en la política de cancelación del vendedor se aplica si el derecho de recuperación es efectivo.
5.3 Si el cliente actúa como emprendedor, el riesgo de una fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos pasan al cliente tan pronto como el vendedor ha entregado el asunto al vendedor de carga, el transportista o la persona o institución diseñada para llevar de otra manera llevar fuera del despacho. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos generalmente solo se transfiere al cliente o a una persona con derecho a recibir los bienes. En la desviación de esto, el riesgo de una fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos ya se transfieren al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor ha entregado el asunto al vendedor de carga, el transportista o la persona o la institución que es De lo contrario, se pretendía llevar a cabo el despacho, si el cliente, el líder de carga o la persona o institución que de otro modo, de otro modo, llevaba a cabo el despacho, encargó la ejecución y el vendedor no lo dijo previamente al cliente o institución.
5.4 El vendedor se reserva el derecho de retirarse del contrato en caso de que no sea autodenominada correcta o no profesional. Esto solo se aplica en caso de que la no entrega no debe ser representada por el vendedor y que ha completado un negocio de cobertura específico con el proveedor con la atención requerida. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o la única disponibilidad parcial de los bienes, el cliente se informará de inmediato y la consideración se reembolsará de inmediato.
5.5 La recolección no es posible por razones logísticas.
6) Referencia a la retención del título
Si el vendedor llega por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado esté completamente pagado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 A menos que se produzca lo contrario de las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto se aplica a los contratos para la entrega de bienes:
7.2 Si el cliente actúa como emprendedor,
- El vendedor tiene la opción del tipo de rendimiento complementario;
- En caso de nuevos bienes, el período de limitación para los defectos es un año posterior a la entrega de los bienes;
- Los derechos y reclamos de defectos se excluyen de los bienes usados;
- El período de limitación no comienza nuevamente si hay una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.
7.3 Si el cliente actúa como consumidor en el caso de los contratos para la entrega de bienes usados con la restricción del número posterior: el período de limitación para reclamos por defectos es un año posterior a la entrega de los bienes si esto se ha acordado expresa y por separado por separado Entre las partes y el cliente antes de presentar su contrato ha sido informado sobre el acortamiento del período de limitación.
7.4 Las restricciones de responsabilidad y las reducciones de fecha límite, que están reguladas anteriormente, no se aplican
- Para reclamos por daños y gastos del cliente,
- En el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
- Para los bienes que se han utilizado para un edificio de acuerdo con sus usos habituales y cuya deficiencia ha causado,
- Para una obligación posiblemente existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, para contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.
7.5 Además, se aplica a los empresarios que los períodos de limitación legal no se ven afectados por un derecho legal de recurso que puede existir.
7.6 Si el cliente actúa como comerciante I.S.D. § 1 HGB, el examen y la queja comercial se requieren de acuerdo con § 377 HGB. Si el cliente no hace las obligaciones de notificación allí, los bienes se consideran aprobados.
7.7 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame los bienes entregados con obvios daños en el transporte al administrador e informar al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.
8) Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con ciertos requisitos del cliente
8.1 Si el vendedor debe el procesamiento de los productos de acuerdo con el contenido del contrato, además de la entrega de productos, de acuerdo con ciertos requisitos del cliente, el cliente tiene todo el contenido requerido para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en Los formatos de archivo especificados por el vendedor, formato, imagen y para proporcionar tamaños de archivo y para otorgarle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la adquisición y la adquisición de los derechos. El cliente explica y asume la responsabilidad de que tiene derecho a usar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegura de que esto no viole los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, la marca registrada y los derechos personales.
8.2 El cliente libera al vendedor de reclamos por parte de terceros que pueden afirmarlos en relación con una violación de sus derechos mediante el uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor. El cliente también asume los costos necesarios de defensa legal, incluidos todos los honorarios judiciales y legales, en una cantidad legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la violación. En el caso de un reclamo de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de inmediato, sincera y plena, y completamente disponible para el examen de reclamos y defensa.
8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar las órdenes de procesamiento si el contenido proporcionado por el cliente viola prohibiciones legales o oficiales o buenas costumbres. Esto se aplica en particular si se aplica el contenido constitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, insultante, de contenido peligroso y/o violento.
9) Redema de cupones de acción
9.1 Cupones que el vendedor emitido de forma gratuita como parte de las campañas publicitarias con una cierta duración de la validez y que el cliente no puede comprar (en adelante, denominado "cupones de acción") solo puede canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo en el período especificado.
9.2 Los productos individuales pueden excluirse de la campaña del comprobante si hay una restricción correspondiente del contenido del comprobante de acción.
9.3 Los cupones de acción solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
9.4 Solo se puede canjear un cupón de acción por pedido.
9.5 El valor de los bienes debe corresponder al menos a la cantidad del comprobante de acción. El vendedor no es reembolsado por el vendedor.
9.6 Si el valor del comprobante de acción no es suficiente para cubrir el pedido, uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor puede seleccionarse para pagar la diferencia.
9.7 El crédito de un cupón de acción no se paga en efectivo ni intereses.
9.8 El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los productos pagados con el cupón de acción en su totalidad o en parte como parte de su derecho legal de retiro.
9.9 El comprobante de acción solo está destinado a usar por la persona nombrada en él. Se excluye una transferencia del cupón de acción a terceros. El vendedor está justificado, pero no está obligado a verificar el reclamo material de los reclamos del titular del cupón respectivo.
10) Abstenerse de cupones de regalo
10.1 Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante "Vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que surja de lo contrario del cupón.
10.2 Los cupones de regalo y el crédito residual de los cupones de regalo se pueden canjear al final del tercer año después del año de compras de cupones. El crédito restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.
10.3 Los cupones de regalo solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
10.4 Solo se puede canjear un cupón de regalo por pedido.
10.5 Los cupones de regalo solo se pueden usar para la compra de productos y no para comprar otros cupones de regalo.
10.6 Si el valor del cupón de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor puede seleccionarse para pagar la diferencia.
10.7 El crédito de un cupón de regalo no se paga en efectivo ni intereses.
10.8 El cupón de regalo es transferible. El vendedor puede proporcionar al propietario respectivo que redime el cupón de regalo en la tienda en línea del vendedor con un efecto liberador. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia muy negligente de la no autorización, incapacidad para los negocios o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.
11) Ley aplicable
Para todas las relaciones legales entre las partes, la ley de la República Federal de Alemania se aplica a la exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes móviles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual se retira.
12) Resolución alternativa de disputas
12.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.
12.2 El vendedor no está obligado ni está listo para participar en un procedimiento de liquidación de disputas frente a una junta de arbitraje del consumidor.
