Condizioni
Termini e condizioni generali con le informazioni sui clienti
Sommario
- scopo
- Conclusione del contratto
- Diritto di ritiro
- Prezzi e termini di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Conservazione del titolo
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Condizioni speciali per l'elaborazione delle merci in base a determinati requisiti del cliente
- Rimozione dei buoni d'azione
- Rimozione dei buoni regalo
- Legge applicabile
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito
1.1 Questi termini e condizioni generali (di seguito "AGB") della Melanie Lorenz, recitando sotto "être en vie" (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore per quanto riguarda la merce mostrata dal venditore nel suo negozio online. Ciò contraddice l'inclusione delle condizioni del cliente, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.
1.2 Questi termini e condizioni si applicano di conseguenza per i contratti per la consegna di buoni, a condizione che non vi sia in qualche modo deviazione.
1.3 I consumatori all'interno del significato di questi termini e condizioni sono ogni persona naturale che conclude una transazione legale per scopi che possono essere principalmente attribuiti alla loro attività commerciale né indipendente.
1.4 Gli imprenditori ai sensi dei presenti termini e condizioni sono una persona naturale o giuridica o un partenariato legale che agisce nell'esercizio della loro attività professionale commerciale o indipendente quando si conclude la transazione legale.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo di ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e sottoposto al processo di ordinazione elettronica, il cliente offre un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione alle merci contenute nel carrello della spesa.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- Inviando al cliente una conferma dell'ordine scritto o una conferma dell'ordine nel modulo di testo (fax o e -mail), per cui la ricezione della conferma dell'ordine è decisiva nel cliente o
- fornendo al cliente il cliente, l'accesso della merce al cliente o
- chiedendo al cliente di pagare dopo averli inviati.
Se ci sono molte delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica una delle alternative di cui sopra. La scadenza per accettare l'offerta inizia a funzionare il giorno dopo che il cliente è stato inviato e termina con la fine del quinto giorno, che segue l'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il periodo di cui sopra, si applica come rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più legato alla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à R.L. Et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), sotto la validità dei Termini d'uso PayPal https://www.paypal.com
2.5 Quando si seleziona il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), sotto la validità della validità Amazon Payments Europe Usage Funds, https://payments.amazon.de
2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo di ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e ha inviato il cliente in modulo di testo (ad es. Email, fax o lettera) dopo aver inviato il suo ordine. L'accesso al contratto del venditore non è accessibile.
2.7 Prima di effettuare l'ordine utilizzando il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni mostrate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore rilevazione di errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto di cui il display viene ingrandito sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci come parte del processo di ordinazione elettronica tramite le solite funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante, che completa il processo di ordinazione.
2.8 Solo la lingua tedesca è disponibile per la conclusione del contratto.
2.9 L'elaborazione e il contatto degli ordini di solito avvengono via e -mail e elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le terze parti inviate dal venditore o la terza parte inviate con l'elaborazione dell'ordine possano essere inviate.
3) diritto di ritiro
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di ritiro.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione derivano dalla politica di cancellazione del venditore.
4) Prezzi e termini di pagamento
4.1 Salvo diversa risultante dalla descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che contengono l'imposta sulle vendite legali. Se necessario, ulteriori costi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Le opzioni di pagamento sono/saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.3 Se il pagamento anticipato è stato concordato per bonifico bancario, il pagamento è previsto immediatamente dopo che il contratto è stato concluso se le parti non hanno concordato una data di laterità.
4.4 Se il metodo di pagamento viene selezionato immediatamente, l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Stjub, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "immediatamente"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "immediatamente", il cliente deve disporre di un conto bancario online che viene liberato liberamente per partecipare a "immediatamente", legittimare in base al processo di pagamento e confermare le istruzioni di pagamento a "immediatamente" . La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo "immediatamente" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "immediatamente" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com
4.5 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe" ). I singoli metodi di pagamento offerti tramite i pagamenti Shopify sono informati del cliente nel negozio online del venditore. Per gestire i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicati termini di pagamento speciali, a cui il cliente può essere indirizzato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com
4.6 Se si seleziona la carta di credito del metodo di pagamento tramite Stripe, l'importo della fattura è immediatamente dovuto per concludere il contratto. L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di eseguire un controllo del credito e rifiutare questo metodo di pagamento con un controllo di credito negativo.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, se non diversamente concordato. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione degli ordini del venditore è decisivo.
5.2 Se la consegna della merce non riesce a motivi per i quali il cliente è responsabile, il cliente porta i costi appropriati per il venditore. Ciò non si applica alla vista dei costi per il reso se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di ritiro. Per i costi di restituzione, il regolamento emesso nella politica di cancellazione del venditore si applica se il diritto di recupero è efficace.
5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di destinazione casuale e il deterioramento casuale delle merci vendute passano al cliente non appena il venditore ha consegnato la questione al spedizioniere, al corriere o alla persona o all'istituzione altrimenti progettata per trasportare fuori dalla spedizione. Se il cliente funge da consumatore, il rischio di destinazione casuale e il deterioramento casuale delle merci vendute viene generalmente trasferito solo al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce. In deviazione da ciò, il rischio di destinazione casuale e il deterioramento casuale delle merci vendute viene già trasferito al cliente per i consumatori non appena il venditore ha consegnato la questione al trasferimento merci, al corriere o alla persona o all'istituzione che è Altrimenti destinato a eseguire la spedizione, se il cliente, il leader del trasporto merci o la persona o l'istituzione altrimenti previsto per eseguire la spedizione, hanno commissionato l'esecuzione e il venditore non ha già detto al cliente o all'istituzione.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di ritirarsi dal contratto in caso di auto -consegna corretta o non di non proposito. Ciò vale solo nel caso in cui la non -consegna non sia rappresentata dal venditore e che abbia completato un'attività di copertura specifica con il fornitore con le cure richieste. Il venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per ottenere la merce. In caso di non disponibilità o l'unica disponibilità parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e la considerazione verrà rimborsata immediatamente.
5.5 Il pickup non è possibile per motivi logistici.
6) Riferimento alla conservazione del titolo
Se il venditore arriva in anticipo, si riserva la proprietà delle merci consegnate fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non è completamente pagato.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Salvo diversa eventualità dai seguenti regolamenti, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. Diversamente da questo si applica ai contratti per la consegna delle merci:
7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,
- Il venditore ha la scelta del tipo di prestazioni supplementari;
- In caso di nuove merci, il periodo di limitazione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
- I diritti e le richieste di difetti sono esclusi dai beni usati;
- Il periodo di limitazione non ricomincia se è presente una consegna sostitutiva come parte della responsabilità per i difetti.
7.3 Se il cliente funge da consumatore in caso di contratti per la consegna di beni usati con la restrizione del numero successivo: il periodo di limitazione per i reclami per i difetti è di un anno dalla consegna della merce se ciò è stato espressamente e separatamente concordato Tra le parti e il cliente prima di presentare il suo contratto è stato informato dell'accorciamento del periodo di limitazione.
7.4 Le restrizioni di responsabilità e le riduzioni della scadenza, che sono regolate sopra, non si applicano
- Per i reclami per danni e spese del cliente,
- Nel caso in cui il venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto,
- Per le merci che sono state utilizzate per un edificio secondo i loro soliti usi e la cui carenza ha causato,
- Per l'obbligo forse esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, per i contratti per la consegna di merci con elementi digitali.
7.5 Inoltre, si applica agli imprenditori che i periodi di limitazione statutaria rimangono inalterati per un diritto legale di ricorso che può esistere.
7.6 Se il cliente funge da commerciante I.S.D. § 1 HGB, l'esame commerciale e il reclamo sono richiesti in conformità con § 377 HGB. Se il cliente non riesce a fare gli obblighi di notifica lì, la merce è considerata approvata.
7.7 Se il cliente funge da consumatore, gli viene chiesto di rivendicare le merci consegnate con evidenti danni ai trasporti al liberatore e di informare il venditore. Se il cliente non lo soddisfa, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.
8) Condizioni speciali per l'elaborazione delle merci in base a determinati requisiti del cliente
8.1 Se il venditore deve l'elaborazione della merce in base al contenuto del contratto oltre alla consegna delle merci, secondo determinati requisiti del cliente, il cliente ha tutto il contenuto richiesto per l'elaborazione, come testi, immagini o grafica I formati di file specificati dal venditore, formattazione, immagine e per fornire dimensioni dei file e per concedergli i diritti di utilizzo necessari. Il cliente è l'unico responsabile degli appalti e dell'acquisizione dei diritti. Il cliente spiega e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare il contenuto fornito al venditore. In particolare, assicura che ciò non viola i diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti personali.
8.2 Il cliente rilascia il venditore di reclami da parte di terzi che possono affermarli in relazione a una violazione dei loro diritti da parte dell'uso contrattuale del contenuto del cliente da parte del venditore. Il cliente assume inoltre i costi necessari di difesa legale, comprese tutte le spese legali e legali, in un importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terze parti, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in verità e completamente e completamente disponibile per l'esame di reclami e difesa.
8.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di elaborazione se il contenuto fornito dal cliente viola i divieti legali o ufficiali o buone usanze. Ciò vale in particolare se si applica il contenuto costituzionale, razzista, xenofobo, discriminatorio, offensivo, di contenuto pericoloso e/o violento.
9) Redeem of Action Vouchers
9.1 I voucher che il venditore ha emesso gratuitamente come parte delle campagne pubblicitarie con una certa durata di validità e che non possono essere acquistate dal cliente (di seguito denominate "buoni d'azione") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e nel periodo specificato.
9.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna del voucher se vi è una corrispondente restrizione dal contenuto del voucher di azione.
9.3 I voucher di azione possono essere riscattati solo prima che il processo dell'ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.
9.4 Un solo voucher di azione può essere riscattato per ordine.
9.5 Il valore della merce deve almeno corrispondere all'importo del voucher di azione. Qualsiasi credito rimanente non viene rimborsato dal venditore.
9.6 Se il valore del voucher di azione non è sufficiente per coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore può essere selezionato per pagare la differenza.
9.7 Il credito di un voucher di azione non è né pagato in contanti né interessi.
9.8 Il voucher promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata con il voucher di azione in tutto o in parte come parte del suo diritto statutario di prelievo.
9.9 Il voucher di azione è destinato all'uso solo dalla persona denominata su di esso. È escluso un trasferimento del voucher di azione a terzi. Il venditore è giustificato, ma non è obbligato a verificare il reclamo materiale per i reclami del rispettivo titolare del voucher.
10) astenersi dai buoni regalo
10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "voucher regalo" ") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, se non diversamente emergendo dal voucher.
10.2 I voucher regalo e il credito residuo dei buoni regalo possono essere riscattati entro la fine del terzo anno dopo l'anno dello shopping dei voucher. Il credito rimanente verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.
10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che il processo dell'ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.
10.4 Un solo buono regalo può essere riscattato per ordine.
10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per acquistare altri buoni regalo.
10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente per coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore può essere selezionato per pagare la differenza.
10.7 Il credito di un buono regalo non è né pagato in contanti né interessi.
10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può fornire il rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore con un effetto liberatorio. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza gravemente negligente di non autorizzazione, incapacità per le imprese o la mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.
11) Legge applicabile
Per tutte le relazioni legali tra le parti, la legge della Repubblica federale di Germania si applica all'esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa dalle disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale viene ritirata.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
12.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie da contratti di acquisto online o di servizio in cui è coinvolto un consumatore.
12.2 Il venditore non è né obbligato né pronto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie di fronte a un consiglio di arbitrato dei consumatori.
